Commercialisation marketing prospection de client

Connaissez-vous vraiment vos clients potentiels?

2011-09-28T08:50:00.000-07:00

Une amie est récemment revenue de ses vacances d’été en Provence et, envoûtée par l’endroit, elle m’a conseillé de lire Encore Provence, de Peter Mayle. Le livre, écrit par un auteur britannique qui s’est établi en Provence, est particulièrement intrigant lorsqu’il décrit les différences culturelles de la région. À travers ses anecdotes, nous découvrons l’authenticité de ces différences, et que, bien qu’elles soient perçues immédiatement, ces différences ne peuvent être comprises qu’avec le temps et après de nombreuses expériences personnelles similaires.

Quand j’ai commencé à lire le livre, j’ai faussement présumé, comme de nombreuses personnes probablement, que la différence culturelle la plus évidente viendrait du fait qu’il s’agissait d’un anglophone vivant dans un environnement francophone, ce qui n’était pas du tout le cas. Peter Mayle explique la beauté de la Provence en contrastant les mœurs provençales aux mœurs parisiennes, britanniques et américaines. Il parle même de la différence entre Marseille et Avignon, deux villes provençales, et les différentes manières dont elles font des affaires.

Ainsi, lorsque vous pensez pénétrer un nouveau marché ou lorsque vous vous préparez à lancer un nouveau produit dans un marché que vous ne connaissez pas, vous devez absolument vous assurer que :

vous avez identifié le marché potentiel qui tirerait le plus profit de votre solution;
votre marché potentiel peut acheter votre solution;
vous comprenez la manière dont votre marché potentiel fonctionne et la manière dont vos clients potentiels s’attendent à faire des affaires avec vous;
les caractéristiques de votre solution sont mises en évidence de manière à ce qu’elles pénètrent votre marché cible aussi facilement qu’une clef dans la bonne serrure, ce qui vous permettra de déverrouiller la porte amenant à vos clients potentiels.

Tout ceci est le résultat :

d’une stratégie de marketing bien pensée;
d’une petite modification de votre image de marque afin de la faire correspondre à votre marché potentiel;
de campagnes de marketing créatives qui attirent l’attention de votre marché potentiel;
d’une évaluation constante de vos résultats de marketing afin de vous assurer que vous répondez vraiment aux besoins de vos clients potentiels.

Si vous voulez transformer plus de clients potentiels en clients payants, n’hésitez surtout pas à contact us. Nous pourrons vous donner des conseils et vous offrir des solutions afin de nous assurer que vous avez la meilleure approche de marketing possible pour vos produits ou services.

Qu'y a-t-il de particulier en septembre?

2011-08-17T07:57:00.000-07:00

Si l’on se fie à septembre dernier, de nombreuses organisations vont bientôt intensifier leurs efforts de marketing interentreprises. En effet, l’année dernière, à la fin de l’été, les recherches Internet américaines pour le terme « B2B marketing » (marketing interentreprises ) ont commencé à augmenter, culminant vers la fin septembre. Comme les graphiques le démontrent, nous avons observé des résultats semblables au Canada.

Les mois estivaux sont généralement beaucoup plus calmes. Nombre de personnes sont en vacances et repoussent leurs projets de marketing interentreprises jusqu’à l’automne. Ceci signifie que la concurrence est moins grande en été, mais lorsque septembre va arriver, qu’allez-vous faire pour rester en tête?

LE RALENTISSEMENT ET LA STRATÉGIE DE MARKETING

Il y a eu un autre ralentissement économique cet été. Est-ce donc le temps d’arrêter votre marketing interentreprises? Ne vous leurrez pas, cette fois-ci, il y aura de grands défis pour les entreprises ciblant des clients fédéraux. Par contre, les entreprises privées se sont presque entièrement remises de la dernière crise économique. Par exemple, le rapport récemment publié de Gartner sur les prévisions des dépenses dans le domaine des TI indique que, malgré le climat économique mondial, les prévisions ont été ajustées à la hausse, de 5,6 % à 7,1 % depuis le dernier trimestre. Ceci signifie qu’il ne faut pas diminuer son marketing interentreprises, mais bien adopter une stratégie agressive.

Un rapport publié il y a quelques années par BMO Groupe Financier a examiné la manière dont les entreprises canadiennes étaient affectées par la récession mondiale. Ce rapport a démontré que les organisations qui réussissaient le plus et qui souffraient le moins de cette récession avaient quelques facteurs en commun : elles cherchaient toujours à percer de nouveaux marchés, elles ajustaient leurs bases de clients et elles n’avaient pas peur de laisser de côté ce qui leur était familier pour courir des risques qui pouvaient entraîner du succès futur.

Alors, utilisez cette période pour utiliser une approche offensive : augmentez votre marketing interentreprises, lancez de nouveaux produits et assurez-vous que vos clients y pensent. En affrontant une économie faible, vous pourrez non seulement survivre les moments difficiles, mais aussi grandir rapidement lors de la reprise économique puisque vous serez idéalement positionné.

En septembre, vos concurrents penseront sûrement à tout ça. Ne prenez pas de retard, communiquez avec Direct Objective pour élargir votre base de clients et pour utiliser des tactiques ou des stratégies de marketing interentreprises que vous connaissez moins.

Ce que Google +1 signifie pour le référencement efficace et l’avenir de l’Internet

2011-07-18T12:25:00.000-07:00

« La pertinence dépend des relations. » Cette citation, provenant du blogue de Google, présente le concept derrière la nouvelle fonctionnalité « +1 », créée en réponse aux fonctions « aimer » et « partager » de Facebook et de Twitter. Lorsque les gens effectuant une recherche sur Google trouvent quelque chose qu’ils veulent recommander, ils peuvent cliquer sur le bouton « +1 » dans les résultats de recherche ou sur la page proprement dite afin de partager leurs recommandations avec leurs contacts Google. La courte vidéo ci-dessous, tirée du blogue de Google, donne un aperçu de la fonctionnalité.

Par contre, les spécialistes du marketing interentreprises qui ont utilisé de nombreuses ressources pour augmenter le classement de leur site Web apprennent soudainement que +1 révolutionne les résultats de recherche. Google est en train de développer un algorithme qui tiendra compte non seulement des facteurs de référencement comme les mots-clés et les liens entrants, mais aussi des réseaux sociaux. Ainsi, un résultat de recherche pour lequel votre ami a cliqué sur +1 pourrait obtenir un meilleur classement. Et ce n’est pas tout : les clics sur +1 apparaîtront aussi dans les AdWords. Ceci pourrait aussi avoir un impact important sur votre marketing en ligne.

Que faire alors?

Premièrement, il ne faut pas paniquer! Les algorithmes de Google mettront toujours le plus grand accent sur la pertinence et non sur les relations exclusivement. Ce ne sera pas tout le monde qui laissera le bouton « +1 » de Google déterminer leurs clics ou qui activera un compte Google contenant une grande liste de contacts. Les meilleurs classements dans les résultats de recherche vont conserver leur grande valeur. Deuxièmement, et il s’agit probablement du point le plus important, la fonctionnalité « +1 » aura probablement plus d’impact sur le commerce entreprise-consommateur que sur le commerce interentreprises. Du moins, pour l’instant. Acheter une cafetière parce que des amis vous l’ont recommandée est complètement différent de choisir une solution logicielle qui s’intégrera à votre réseau informatique. Lorsque vous décidez de faire un achat qui aura un impact sur l’avenir de votre entreprise, vous ne vous demandez pas: « Qu’en pense mon ancien colocataire? » Le référencement efficace continuera d’augmenter le classement de votre site Web d’entreprise à un point tel où les clients potentiels importants vont le remarquer.

Cela dit, il est important de se préparer à la possibilité que Google +1 devienne un outil de marketing important. Quel est donc le meilleur chemin à suivre? Pensez de manière traditionnelle: commencez par créer du contenu original et engageant, concevez votre site Web afin qu’il soit convivial et esthétique et garder votre entreprise sur la première page de résultats de recherche grâce à du référencement ciblé. Communiquez avec Direct Objective dès aujourd’hui pour connaître vos options dans le monde virtuel de Google +1.

Comment la création de contenu marketing développe-t-elle les affaires?

2011-04-11T09:34:00.000-07:00

Avant d’examiner les raisons pour lesquelles le contenu marketing est si crucial, expliquons ce qu’est du contenu original. La rédaction publicitaire professionnelle ne devrait pas être le remplissage autour des boniments : elle devrait être originale, enrichissante et écrite de manière sophistiquée. Les clients potentiels qui la lisent ne devraient pas sentir qu’on essaie de leur vendre quelque chose. Elle devrait tenter de présenter une idée, une pensée ou un conseil que votre marché cible trouvera éducatif et utile. Souvent, il s’agit du type de vente le plus difficile à faire : du marketing sans que ça en ait l’air. Il ne s’agit pas seulement d’un loup déguisé en agneau; il s’agit d’un agneau déguisé en loup, portant un costume d’agneau.

La création du contenu marketing est devenue particulièrement puissante à cause de son impact sur la réputation, en ligne ou non, de votre entreprise. L’utilisation de services professionnels dans le but de créer du contenu bien écrit pour votre matériel de vente peut vous donner une place de choix au sein de revues spécialisées respectées, attirant ainsi l’attention sur votre entreprise ou votre solution.

De nos jours, la création de contenu est devenue primordiale à cause de son importance en ligne. De plus, à cause de la quantité phénoménale de contenu Web, les moteurs de recherche jouent un rôle important dans la recherche qu’effectue un client avant de faire un achat. L’utilisation du référencement lors de la rédaction de contenu Web original et authentique permet à votre page Web d’obtenir de meilleurs résultats de recherche. Mais la rédaction publicitaire professionnelle ne s’applique pas seulement au Web : les campagnes de marketing par courriel devraient avoir une ligne objet attrayante pour que vos clients potentiels ouvrent le courriel et leur contenu devrait inciter les gens à cliquer vers le site Web. De même, le marketing sur réseaux sociaux devrait avoir du contenu original qui ajouterait de la valeur à votre solution et qui encouragerait ceux qui vous lisent à participer. Que les annonces publicitaires soient utilisées en ligne ou non, leur contenu devrait être attrayant et contenir des appels à l’action clairs.

Au final, ces procédures vous permettront de développer vos affaires et de créer de nouvelles occasions d’affaires pour vos représentants. Chaque fois que votre contenu marketing original suscite l’intérêt d’un client, il sera plus facile pour vos représentants de conclure des ventes et d’attirer de nouveaux clients.

La création de contenu marketing nécessite des doses équilibrées d’information, d’arguments de vente et de jeux de mots. N’hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez des questions, des commentaires, désirez plus de renseignements concernant nos services de rédaction de contenu ou si vous voulez discuter des avantages que la création de contenu marketing peut vous offrir.

Optimisation du taux de conversion d’un site Web : convertissez-vous vos visiteurs en clients?

2011-03-15T09:07:00.000-07:00

Vous avez investi beaucoup d’argent et de ressources dans un site Web professionnel. Vous avez utilisé les meilleurs concepteurs, avez passé des heures à créer du contenu original et engageant, avez embauché un professionnel pour faire le référencement et avez finalement lancé la nouvelle de votre entreprise image en ligne. Vous avez consulté l’analytique Web et le trafic vers votre site Web est plus volumineux que jamais.

Que faites-vous maintenant?

Même si la création d’un site Web peut être ardue, il ne s’agit que de la première étape de l’investissement. Mesurer la quantité de trafic est bien, mais convertissez-vous vos visiteurs en clients? Qui visite votre site Web exactement? Avez-vous pensé à des moyens novateurs pour convertir le trafic existant en clients payants?

La première étape de l’optimisation du taux de conversion d’un site Web est de déterminer les objectifs que vous avez pour votre site Web. Est-ce que votre site n’est qu’un présentoir de vos produits ou une brochure en ligne? Ou est-ce un moyen de recevoir des renseignements sur des clients potentiels? Ensuite, vous devez évaluer l’efficacité et la performance de votre site Web quand vient le temps d’atteindre ces objectifs. Il se peut que vous ayez besoin de personnaliser certaines parties du contenu et de la conception pour attirer des clients particuliers. Finalement, vous devez pouvoir analyser et comprendre le comportement de vos visiteurs et déterminer le meilleur moyen de convertir des visiteurs occasionnels en clients réguliers.

Donc, comment est-ce qu’un visiteur occasionnel peut devenir un client payant? L’aspect le plus important d’une conversion réussie est de choisir le moment opportun. Tant et aussi longtemps que les visiteurs sont sur votre site Web, vous avez leur attention, mais dès qu’ils continuent leur recherche ailleurs, ils pensent déjà au prochain sujet. Ainsi, des clients potentiels risquent plus de répondre à des appels à l’action immédiats qu’à un courriel détaillé. Lors d’une recherche récente, une firme de gestion de la clientèle a testé l’optimisation du taux de conversion d’un site Web en pistant le trafic du site et en testant certains scénarios clients avec des approches personnalisées. Le résultat? Ils ont augmenté le taux de conversion des visiteurs de 296 % en 6 mois seulement.

Il y a de nombreux moyens d’optimiser le taux de conversion d’un site Web, mais ils ne conviennent pas tous aux besoins du vôtre. Communiquez avec Direct Objective dès aujourd’hui pour connaître vos options ou laissez un commentaire ci-dessous, racontant votre propre expérience avec la conversion de visiteurs Web.

Stratégies d’attraction dans un monde de nouveau marketing

2011-02-14T09:20:00.000-08:00

Comme nous en avions déjà parlé dans le blogue de décembre sur les grands changements dans l’évolution du marketing interentreprises, les processus de vente se basant sur le marketing traditionnel sont de moins en moins efficaces. Les stratégies de marketing de nombreuses entreprises se basent sur le concept d’un environnement de vente contrôlé, où les actions dépendent des chiffres. Autrement dit : plus vous faites d’appels = plus votre message est poussé vers des clients potentiels = plus de clients. Dans le nouveau monde, où l’Internet prend une place si importante, cette équation n’est plus nécessairement vraie.

En ce qui concerne le marketing, le meilleur moyen de rester en tête de file est de changer votre stratégie fondamentale, c’est-à-dire de passer d’une stratégie de pression à une stratégie d’attraction. Pourquoi dépenser beaucoup de ressources à poursuivre des clients dont les besoins et les moyens d’absorber l’information changent continuellement, lorsque vous pouvez les encourager à venir vers vous? Non seulement cette approche réduit-elle les coûts reliés à la recherche de nouveaux clients, mais elle fait en sorte que la qualité des clients que vous attirez sera exponentiellement plus élevée puisqu’ils ont déjà décidé que votre entreprise pouvait être un fournisseur potentiel de solution.

Votre prochaine étape consiste à déterminer quels outils vous permettront de passer d’une stratégie de pression à une stratégie d’attraction de façon efficace. Voici quelques exemples récents d’outils utilisés par nos clients :

Référencement (« SEO ») – Un de nos clients était un chef de file au sein de son industrie depuis 15 ans, mais les clients potentiels éprouvaient de la difficulté à les trouver, car les moteurs de recherche les classaient à la page 16 des résultats de recherche. Ils sont maintenant près du haut de la première page et leur liste de clients potentiels générée grâce au Web ainsi que les demandes effectuées sur leur site Web ont grandi de façon importante.
Blogue d’entreprise & réseaux sociaux – À une époque où nous préférons nous fier aux commentaires de nos amis plutôt que de faire confiance aux représentants, une relation ouverte avec vos clients par l’entremise de blogues ou de réseaux sociaux peut établir des liens de confiance. En effet, nous avons aidé un de nos clients à rédiger leur blogue, à propager des renseignements positifs sur les réseaux sociaux et à encourager les clients à participer à leur solution, et leur taux d’enregistrement a augmenté drastiquement.
Livres blancs – Une des entreprises avec qui nous avons travaillé offrait une solution très complexe et novatrice, mais ils avaient de la difficulté à l’expliquer à leur clientèle cible. Nous avons donc rédigé un livre blanc et l’avons remis à des figures importantes de l’industrie. Résultat : leur entreprise attire maintenant les bons clients qui comprennent comment la solution peut les aider.

Il y a de nombreuses autres nouvelles techniques qui peuvent simplifier la stratégie d’attraction, mais il est plus efficace de créer une stratégie de marketing qui en comprend plusieurs. Toute stratégie d’attraction devrait avoir une approche unique, et il est maintenant clair qu’une telle stratégie n’est plus seulement recommandable, elle est nécessaire pour réussir au sein d’un monde dont le marketing est en constante évolution. Communiquez avec Direct Objective dès aujourd’hui pour discuter de vos options concernant la stratégie d’attraction afin de vous positionner en tête de file.

Ce que le mauvais service à la clientèle de Lufthansa peut nous enseigner sur le marketing

2011-02-09T07:41:00.000-08:00

Récemment, deux de mes amis étaient coincés en Égypte alors que le pays plongeait dans le chaos. Comme vous le savez sûrement, les demandes de changement de gouvernement étaient devenues violentes et, comme la situation s’empirait, les gouvernements étrangers ont commencé à conseiller à leurs citoyens d’évacuer l’Égypte immédiatement. Le gouvernement au pouvoir, dans le but de réprimer le soulèvement, avait coupé les systèmes de télécommunication important, y compris l’Internet. Ainsi, mes amis en Égypte m’ont demandé d’organiser leur départ.

Ils devaient quitter l’Égypte sur un vol de Lufthansa Air. J’ai donc appelé Lufthansa pour changer leur vol immédiatement. Ils avaient déjà deux billets pour le 20 février, alors il aurait été assez simple pour eux de changer les dates, surtout vu les circonstances.

Mais, je fus surpris d’apprendre que la politique de courtoisie de Lufthansa concernant la crise en Égypte n’était valable que pour les personnes volant « entre le 28 janvier et le 15 février ». Ainsi, tout échange de billet coûterait 250 $ de frais de réservation pour un vol partant une semaine plus tard. Si je voulais acheter un billet pour un vol décollant le lendemain, m’a expliqué l’agent, je devais payer le montant complet d’un aller simple et le coût des billets originaux ne serait pas remboursé. Lorsque j’ai parlé à un superviseur au sujet de la date quelque peu arbitraire du 15 février, il me répondit brusquement : « Je ne suis pas Dieu, Monsieur. Nous devons fixer une date de fin pour ce conflit. » Il a ensuite refusé de me laisser parler à son superviseur et m’a suggéré d’envoyer une télécopie. Deux jours plus tard, mes amis sont revenus sains et saufs à Montréal, mais de sérieuses questions demeurent.

En tant qu’être humain, j’ai maintenant l’impression que Lufthansa est prêt à risquer la vie de ses clients pour faire quelques dollars de plus. Et en tant que spécialiste en marketing, je peux vous dire que ce n’est pas une bonne stratégie. Pour un peu d’argent à court terme, ils ont perdu trois clients (ou plus, si vous lisez ce blogue!). Une entreprise aussi grande que Lufthansa devrait savoir qu’il est dix fois plus difficile de trouver de nouveaux clients que de garder les clients existants. Si Lufthansa veut demeurer profitable à long terme, une évacuation humanitaire est le meilleur moyen de faire de la bonne publicité. Aidez les gouvernements étrangers et offrez des aubaines pour remplir les vols qui sont souvent à moitié vides. Dites aux représentants du service à la clientèle de ne pas raccrocher tant qu’une solution n’est pas trouvée. Remplissez tout vol partant et renvoyez des avions pleins de voyageurs heureux chez eux afin qu’ils puissent dirent ce qu’ils pensent de Lufthansa Air. Mais non, la courtoisie de Lufthansa a une date d’expiration.

Il y a donc quelques morales à cette histoire:

L’argent facile est bon pour ceux qui font de la vente en cascade, mais les entreprises qui veulent se développer doivent investir dans leurs clients existants et potentiels et les respecter afin d’avoir du succès à long terme.
Soyez innovant et trouvez des façons créatives des transformer des circonstances potentiellement négatives en résultats positifs.
Le service à la clientèle fait partie de l’image de votre entreprise. Assurez-vous que votre équipe de marketing s’implique lorsque vous établissez des politiques.
Finalement, ne volez pas vers les endroits dangereux de la planète. Si vous devez le faire, ne volez pas avec une ligne aérienne qui laisse tomber ses clients lorsqu’ils ont vraiment besoin d’aide.

Les 5 grands changements dans l’évolution du marketing interentreprises

2010-12-06T07:00:00.000-08:00

Une année 2010 très intéressante se termine et l’industrie du marketing fait face à de changements importants. Pour de nombreuses personnes, l’année 2010 n’était pas aussi dure financièrement que 2009, mais l’économie, bien qu’elle commence à se redresser, continue d’entraver les entreprises. En raison de cette crise économique et des nouvelles technologies, les entreprises ont délaissé les anciennes stratégies de marketing pour suivre un procédé que nous nommons la nouvelle évolution du marketing.

Nous avons donc décelé 5 conséquences importantes de la nouvelle évolution du marketing.

1. Transformation de la définition du marketing: Au cours des deux dernières années, l’industrie du marketing a beaucoup changé. La mentalité du client potentiel a changé et si vous ou votre entreprise continuez à utiliser les vieilles méthodes, il se peut que vous soyez rapidement laissé pour compte. Voici les clefs du changement :

Anciennes stratégies de marketing	Nouvelle évolution du marketing
Plan de marketing de 5 ans	En temps réel : les stratégies de marketing, les technologies et les techniques sont en pleine évolution. Les entreprises développent maintenant des plans de 6 à 12 mois.
Approche de masse	Personnalisation : si vous présentez un produit identique pour tous à un client potentiel, il risque soit de l’avoir déjà vu auparavant, soit de pouvoir le faire lui-même ou de trouver de meilleurs choix avec une simple recherche Google. Une option personnalisée est un bon moyen de s’assurer que les clients potentiels restent.
Les grosses dépenses	Bouche à oreille : pourquoi dépenser des milliers de dollars sur une campagne publicitaire qui pourrait ne pas atteindre les bonnes personnes? Les stratégies de marketing basées sur le bouche à oreille vous permettent d’économiser de l’argent tout en attirant les clients visés.
Environnement de ventes contrôlé	Bienvenue au Far West : quelle que soit votre entreprise, il y en a probablement vingt autres comme elle, voulant attirer vos clients. Tout comme au Far West, vous devez continuellement être aux aguets, prêts à vous adapter.
Stratégie de pression (dites-moi ce que je dois faire)	Stratégie d’attraction : les entreprises sont bombardées par du marketing à tous moments de la journée. Il ne s’agit pas de la mort de la sollicitation à froid, mais d’une nouvelle stratégie. En fait, les clients disent maintenant : « Ne m’interrompez pas, je communiquerai avec vous quand j’aurai terminé mes recherches ».
Utilisation des médias traditionnels (hors ligne)	Utilisation des médias en ligne et hors ligne : l’intégration est la clef du succès d’une campagne de marketing. En combinant le pouvoir du marketing en ligne aux médias traditionnels éprouvés, vous pouvez obtenir 1+1=11. Il s’agit seulement de bien planifier.
Un travail surtout manuel	Processus automatique : Il y a une app pour ça. Comme c’est le cas pour à peu près tout, les logiciels automatisant le marketing sont devenus très répandus, vous permettant d’en faire plus avec moins.
Impossible de mesurer	Quel est le RCI : la manière de calculer votre rendement sur capital investi est devenue plus sophistiquée et plus facile, et ce, en même temps. Investissez donc dans des activités de marketing qui auraient un effet sur vos ventes.

2. Le paysage concurrentiel est plus compétitif que jamais, et ce, pour trois raisons: a) la situation économique entraîne un pouvoir d’achat moins important, ce qui diminue le nombre de clients potentiels, b) le rapetissement du monde ouvre la porte à des concurrents internationaux qui n’étaient pas là auparavant et c) la vitesse du changement et la consolidation de technologies créent de nouveaux concurrents, tant directs qu’indirects. Par exemple, l’introduction du iPad de Apple a créé une concurrence, non seulement aux lecteurs de livres électroniques, mais aussi aux ordinateurs portatifs, aux téléphones sans fil et appareils portatifs de divertissement. En plus, dès le premier trimestre de 2011 nous allons voir des concurrents au iPad apparaître. En effet, HP a déjà lancé une nouvelle tablette électronique il y a deux semaines.

3. Les pressions internes d’utiliser moins de resources et de livrer plus rapidement : les budgets de marketing diminuent ou disparaissent lorsque l’économie est lente, mais le besoin de trouver des clients potentiels demeure. Vous devez simplement en faire plus avec vos ressources limitées. Consultez le tableau ci-haut de nouveau, vous constaterez que les nouvelles stratégies de marketing sont conçues pour être efficaces et économiques.

4. Les nouveaux spécialistes en marketing doivent maîtriser la technologie et créer du contenu original : de nos jours, beaucoup de marketing se déroule en ligne et il y a de grands nombres d’outils qui vous permettent d’effectuer des recherches, d’automatiser le processus de marketing et de mesurer les résultats. Vous devez apprendre ces outils rapidement, les maîtriser et, en plus, créer du contenu créatif. Voici les changements de cette approche:

Anciennes stratégies de marketing	Nouvelle évolution du marketing
Contenu statique	Contenu authentique et de valeur
Tons de monologues et de discours	Tons de partage, d’interaction de collaboration
Campagnes isolées	Stratégies intégrées sur tous les canaux
Pas de données, pas de problèmes	Les données relatives aux clients potentiels devraient être analysées afin d’améliorer la stratégie

Si vous ne créez pas du contenu créatif et original par le biais de votre blogue d’entreprise, de votre compte Twitter, d’argumentaires de vente ou tout autre partie de votre campagne de marketing pourquoi un client devrait-il vous écouter?

5. Livraison = RCI : Après avoir passé du temps à développer et mettre en œuvre une solution de marketing bien ciblée, recherchée et peaufinée, vous n’en êtes encore qu’au début. Il ne suffit pas d’exercer vos activités de marketing; vous devez aussi écouter votre client cible, amasser les données résultant de la campagne, les analyser, en déduire le rendement sur capital investi et déterminer comment la campagne peut être améliorée.

L’évolution du marketing a peut-être créé un environnement changeant plus compétitif, mais elle a ouvert la porte à la personnalisation, à l’interprétation unique, à l’interaction inspirante et à la créativité. Les nouvelles technologies et techniques permettent à de nouvelles stratégies de marketing interentreprises de créer de liens plus serrés avec les clients qu’avant. Le développement de votre entreprise au sein de cette nouvelle évolution de marketing dépend de vous.

Des stratégies de développement commercial éprouvées — établissez des partenariats stratégiques

2010-10-29T12:21:00.000-07:00

En tant qu’entrepreneur ou gestionnaire, vous pouvez décider de donner plus d’importance aux campagnes générant des listes de clients potentiels — campagnes qui peuvent demander beaucoup d’efforts de marketing — qu’aux partenariats stratégiques. Après tout, approcher des clients équivaut souvent à plus de revenus. Par contre, une stratégie de développement commercial qui comprend une collaboration commerciale est, en soi, une partie importante du marketing puisqu’elle permet d’ajouter de nombreux noms à cette liste de clients potentiels. En effet, en collaborant avec une autre entreprise et en tentant d’atteindre un objectif mutuel, vous trouverez qu’il est souvent beaucoup plus facile de trouver des clients potentiels que si vous essayez de travailler seul.

Voici trois scénarios éprouvés qui permettent à une collaboration interentreprises d’avoir le plus de succès possible:

Un canal de distribution. Un fabricant aimerait pénétrer un nouveau marché, une nouvelle région ou un nouveau pays. Plutôt que d’investir dans des représentants, un entrepôt, un bureau, il pourrait découvrir les revendeurs, les distributeurs ou les agents locaux qui connaissent déjà le marché cible. Ainsi, il peut être prêt à desservir une nouvelle clientèle potentielle très rapidement. Nous avons déjà aidé des entreprises à trouver des partenaires, à les former et à créer des systèmes de primes afin de contrôler le rendement de la distribution.
Un partenariat stratégique. Dans ce cas-ci, deux organisations ou plus décident de collaborer afin d’atteindre un objectif mutuel. Par exemple, deux sociétés de génie logiciel décident de combiner leurs services de R et D et de partager leurs bases de connaissances afin de diminuer la période de développement d’une nouvelle solution novatrice. La diminution du temps de commercialisation de cette solution novatrice entraînerait ainsi une livraison au client et un revenu plus rapides. Direct Objective Consulting a fait ses preuves en ce qui concerne l’identification de partenaires stratégiques et la négociation de conditions.
Une solution complète. Tout comme le lait complète les céréales et la vinaigrette complète la salade, votre entreprise doit trouver un partenaire complémentaire afin d’unir chacune de vos spécialités individuelles en une seule solution complète. Par exemple, une entreprise fabriquant des appareils médicaux peut contracter une alliance avec une autre entreprise qui offrirait ses appareils, de façon groupée, dans une trousse de soins de santé. Ou alors, un fabricant de piles pourrait s’allier avec un fabricant des produits électroniques afin que ses piles soient comprises à l’achat d’un de ces produits. Pensez à ce qui pourrait aider votre produit ou service.

Les forces et les faiblesses de chacune de ces stratégies de développement commercial dépendent de nombreux facteurs, notamment le secteur dans lequel œuvre votre entreprise. Le développement commercial a fait ses preuves dans les industries du service, des télécommunications, gouvernementales et des soins de la santé. De plus, de nombreuses industries ont de petites communautés qui sont très liées où un partenariat stratégique peut accélérer la vitesse à laquelle votre entreprise deviendrait visible.

La meilleure stratégie de développement commercial créera des alliances à long terme qui seront bénéfiques à tous et qui attirera plus de clients. Communiquez avec nous dès aujourd’hui si vous avez besoin d’assistance à créer une bonne stratégie de développement commercial qui vous permettra de créer des liens à long terme au sein de votre industrie.

Comment est-ce qu’une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux peut aider mon entreprise?

2010-09-28T10:02:00.000-07:00

Vers où se dirige le marketing sur les réseaux sociaux? Et pourquoi devez-vous développer une stratégie marketing sur les réseaux sociaux?

En 2007, les utilisateurs de Twitter ont publié approximativement 1,2 million de microbillets. Cette année, on estime que le nombre s’élève à plus de 18 millions. De nombreuses entreprises importantes ont maintenant des employés qui publient des microbillets sur Twitter à temps plein — McDonald’s en a dix —, mais d’autres réseaux sociaux sont encore plus gros que Twitter. Des sites de réseaux sociaux comme Facebook et LinkedIn sont prêts à rivaliser avec Google en tant que moteur de recherche. Les utilisateurs de Facebook publient plus d’un milliard de messages chaque jour. Ne s’avouant pas vaincu, YouTube estime que son site offrira 365 milliards de vidéos cette année. Peu importe la démographie, l’utilisation des réseaux sociaux croît. Selon une nouvelle étude de Pew Internet, l’utilisation des réseaux sociaux par des internautes âgés de plus de 50 ans a doublé au cours de la dernière année, allant de 22 % à 42 %. Plus précisément, 47 % des internautes âgés de 50 à 64 ans et 26 % des internautes de 65 ans et plus disent utiliser ces sites, particulièrement Facebook et LinkedIn. La question demeure donc : comment pouvez-vous développer une stratégie marketing sur les réseaux sociaux qui vous permettrait d’exploiter ce potentiel incroyable?

Au départ, Facebook avait été conçu pour permettre à des étudiants de connecter entre eux et de partager des photos. Facebook a maintenant plus de 500 millions d’utilisateurs, et les entreprises ont compris le potentiel d’une stratégie marketing sur les réseaux sociaux efficace. On estime que 20 % de tous les microbillets concernent un produit ou une marque de produit. Avec les bons outils, une stratégie marketing sur les réseaux sociaux peut vous aider à :

accroître le trafic vers votre site Web;
accroître la visibilité de votre marque de produit/entreprise;
accroître les discussions au sujet de votre marque de produit/entreprise;
lancer de nouveaux produits/services;
recevoir de commentaires et des idées vous permettant de développer des produits ainsi que votre entreprise;
établir des liens et des contacts avec des clients potentiels (vos admirateurs ou vos abonnés);
être complètement intégré à tous les programmes et toutes les initiatives de marketing.

Créer un compte Facebook ou Twitter est simple, mais développer une stratégie marketing efficace est bien plus compliqué. Chaque entreprise a des objectifs différents nécessitant des stratégies marketing sur les réseaux sociaux qui leur sont propres. Communiquez avec nous dès aujourd’hui afin que nous puissions vous aider à développer la stratégie qui convient le mieux à votre entreprise. De plus, nous pourrons vous accompagner tout le long du processus, vous permettant ainsi d’atteindre vos objectifs de marketing sur les réseaux sociaux.

Et veuillez cliquer sur les logos ci-dessous pour accéder à nos nouvelles pages Facebook, LinkedIn et Twitter! Pour rester au courant de nos activités, assurez-vous de cliquer sur « Suivre » (Follow) ou sur « J'aime » (Like).

Profitez de l’accalmie estivale pour réévaluer votre stratégie de marketing

2010-08-16T13:55:00.000-07:00

Pour la plupart des entreprises, les affaires ralentissent en été. Pendant que tout le monde est en vacances, profitez de cette occasion pour créer ou réévaluer votre stratégie de marketing. En déterminant si votre stratégie de marketing actuelle vous permettra de décrocher les clients désirés en automne, vous obtiendrez un net avantage. Pourrez-vous atteindre vos buts?

Voici quelques questions que vous devriez vous poser lorsque vous réévaluez votre stratégie de marketing :

Ciblez-vous le bon marché? Y a-t-il de nouveaux créneaux que vous pouvez, ou devez, développer?
Lors de la dernière année, y a-t-il eu des événements qui ont eu un impact sur votre modèle de gestion? Quelles nouvelles tendances ou quels changements pourraient avoir un impact sur votre stratégie de marketing actuelle?
Est-ce que votre site Web a attiré de nouveaux clients potentiels de façon efficace? Est-ce que vos clients potentiels vous trouvent à l’aide de moteurs de recherche? Si vous avez investi dans du référencement, avez-vous ciblé les bons mots-clés? Ceux qui génèrent beaucoup de trafic pertinent?
Avez-vous de nouveaux moyens pour attirer des clients? Par le passé, est-ce que vos activités de marketing ont attiré de nouveaux clients potentiels avec succès? Il est crucial d’analyser les résultats de vos campagnes de marketing, car cette analyse est un banc d’essai important vous permettant d’évaluer l’efficacité de votre stratégie de marketing.
Avez-vous fait du marketing dans les médias sociaux? Savez-vous quelles stratégies et quels outils utiliser?

Voici donc quelques questions que vous devriez vous poser lorsque vous réévaluez votre stratégie de marketing. Souvenez-vous: votre plan de marketing est la base même de toutes vos campagnes. Prendre le temps cet été de vous préparer pour l’automne est payant — surtout si vous voulez devancer vos concurrents.

En septembre, les gens sont reposés et prêts à travailler. Grâce à une meilleure planification de votre stratégie de marketing, vous saurez vous assurer que votre entreprise sera plus solide que jamais! Pour recevoir des conseils et vous assurer que votre plan de marketing est le plus efficace possible, communiquez avec nous.

Devriez-vous assister à des conférences internationales?

2010-07-13T12:44:00.000-07:00

Le but des conférences internationales est de faire découvrir aux gens les nouveautés d’un domaine particulier et de rester à l’affût des tendances de votre industrie. Par contre, le nombre d’entreprises assistant à des conférences internationales au cours de la dernière décennie a décru, et ce, pour quelques raisons :

Les moteurs de recherche et les sites Web fournissent à la plupart des entreprises les outils nécessaires pour rechercher et présenter leurs produits et services, sans que les gens aient besoin de quitter l’entreprise;

Les gens n’ont plus besoin d’attendre la conférence annuelle pour se familiariser avec les derniers progrès de l’industrie. De plus, ils peuvent recevoir des mises à jour par le biais de bulletins d’information hebdomadaires ou mensuels ou même de fils de syndication venant de sources sûres;

Les médias sociaux et les forums en ligne ont facilité la création de communautés virtuelles où les gens peuvent se rencontrer et échanger des renseignements — que ce soit par le biais de webinaires, de clavardage ou de conférences virtuelles;

Les frais de voyage, les frais d’exposition et le temps nécessaire doivent être justifiés, et le récent ralentissement économique a dissuadé de nombreuses entreprises d’envoyer leurs employés aux conférences internationales;

De plus, les attentats du 11 septembre ont provoqué de nombreuses procédures de sécurité à la fois longues et fastidieuses. Les voyages par avion ne sont plus aussi commodes qu’avant et de nombreuses personnes ne se sentent plus aussi à l’aise de prendre l’avion pour assister à des conférences.

Donc, ces jours-ci, les conférences internationales ne sont plus aussi cruciales qu’avant. En fait, je ne les recommanderais pas à la plupart des entreprises. Par contre, il y a des exceptions pour certaines entreprises. Parfois, la chance de réseauter en personne lors de conférences internationales peut être une occasion si importante qu’il serait bête de la manquer. D’autres fois, il y a un intérêt régional ou une communauté d’affaires très serrée qui font en sorte qu’un face à face a plus de valeur qu’une rencontre en ligne. En général, le mieux est d’assister aux conférences auxquelles vous pouvez participer en tant que conférencier et adresser votre marché cible, vous donnant ainsi une visibilité et une crédibilité qui peut vous permettre de générer de nouveaux clients potentiels.

Communiquez avec moi et je pourrai déterminer si votre présence à certaines conférences internationales serait à votre avantage. De plus, je pourrai vous aider à remplir votre calendrier d’allocutions.

Obtenez des clients grâce à une couverture médiatique et des articles spécialisés

2010-06-16T12:37:00.000-07:00

Quelle entreprise n’aimerait pas obtenir de la couverture médiatique sur un site Web à forte fréquentation comme Yahoo, CNN ou le Wall Street Journal? Vous voulez un reportage positif, bien entendu, et celui-ci doit atteindre votre marché cible afin d’être efficace. Un autre bon moyen de vous faire remarquer consiste à publier des articles spécialisés, qui sont moins axés sur les nouvelles, mais qui paraissent dans des publications (en ligne ou sur papier).

Au départ, le plus grand défi est l’obtention d’une couverture médiatique. Une fois cette tâche accomplie, vous devez vous assurer que votre entreprise bénéficiera de cette couverture. Je suis professionnel du marketing depuis longtemps et j’ai appris les trucs pour obtenir une couverture médiatique (regardez la couverture médiatique que j’ai obtenue lors d’une entrevue sur CNN). Même les petits diffuseurs médiatiques offrent des possibilités de promotion, particulièrement au moyen d’articles spécialisés qui vous permettent de capter un marché très ciblé.

Que vous cherchiez à publier des articles spécialisés ou à être couvert par des médias axés sur les nouvelles, il est important que vous restiez au courant de la manière dont l’information est diffusée en ligne. La couverture médiatique comprend bien plus que des chaînes de nouvelles, des entrevues à la radio ou des articles spécialisés publiés sur papier. Grâce à l’Internet, la couverture médiatique comprend maintenant les blogues, les magazines en ligne et les portails, les fils de syndication, les balados et les vidéoclips en ligne.

Ces types de diffuseurs en ligne ont un grand bénéfice : celui de cibler des gens qui ont un intérêt commun pour un domaine ou un sujet particulier. Ainsi, obtenir une couverture médiatique ou publier des articles spécialisés est un très bon moyen de transmettre de l’information à votre clientèle cible. En plus d’attirer l’attention sur votre entreprise et votre marque, la couverture médiatique et les articles spécialisés sont un moyen économique de conquérir de nouveaux clients. Nous avons de l’expérience en publicité et nous savons faire paraître l’histoire de votre entreprise dans des médias respectables, ce qui vous permettra de rehausser la réputation de votre entreprise, d’attirer plus de clients et de conclure de nouvelles affaires.

La clef du succès est la continuité. Lorsque vous nouez des relations et établissez des contacts avec les médias, vous pouvez publier des articles régulièrement. La couverture médiatique est l’un des moyens les plus efficaces de bâtir une image de marque et d’attirer un flot continu de clients potentiels. Néanmoins, attirer l’attention de journalistes et de rédacteurs en chef qui sont continuellement assaillis d’histoires potentielles et d’échéances peut être un défi.

Êtes-vous prêt à vous mettre sous les feux des projecteurs et à distinguer votre entreprise grâce aux couvertures médiatiques ou aux articles spécialisés? Communiquez avec moi et nous discuterons de la manière dont nous pourrons y parvenir.

Est-ce le temps de changer ma stratégie de marque d’entreprise?

2010-05-17T10:14:00.000-07:00

Des clients inquiets me demandent souvent s’ils doivent actualiser la stratégie de marque de leur entreprise — c’est-à-dire leur logo, l’aspect et la convivialité de leur site Web ainsi que leur matériel de marketing. Sans exception, ils s’inquiètent de l’impact d’un tel changement sur l’image et la stratégie d’ensemble de leur entreprise.

Fondamentalement, deux questions doivent d’abord être posées :

1) Comment est-ce que des changements à votre image de marque auront un impact sur le positionnement de votre entreprise?

2) Quand est-ce le bon moment pour changer votre stratégie de marque?

Ces questions sont reliées. En effet, le fait de changer l’image de marque de votre entreprise va probablement mettre l’accent sur différents aspects de votre entreprise. Mais est-ce bien ou non?

La réponse dépend de la raison pour laquelle vous devez effectuer ce changement. Une image de marque peut être changée pour un produit ou pour l’entreprise au complet. Il y a toujours des raisons pour changer une stratégie de marque d’entreprise, que ces changements soient petits ou grands. Par exemple, lorsque Apple a lancé son iMac en 1998, l’entreprise a fait un changement important en allant d’un logo multicolore à un logo monochrome.

Par contre, Xerox a plus ou moins conservé le même logo d’entreprise de 1961 à 2004 avant de vouloir se réinventer. Tout le monde associe Xerox avec des photocopieurs, ce qui a toujours été un problème important pour l’entreprise. En 2008, l’entreprise a changé son logo dans le but de s’éloigner de ce stéréotype — ils ont ajusté la police et ont ajouté une boule contenant un X moderne :

Est-ce que ça a fonctionné? J’en doute.

En fait, avant de faire des changements importants, il faut préciser la raison pour laquelle vous avez besoin d’actualiser votre stratégie de marque et déterminer la manière dont vous obtiendrez les résultats désirés.

Voici quelques bonnes raisons pour changer votre stratégie de marque d’entreprise :

• l’entreprise/le produit a besoin d’un style plus frais, plus contemporain;

• l’entreprise veut cibler un nouveau marché;

• un nouveau nom, un nouveau produit ou une nouvelle tendance sont introduits;

• la marque n’a plus de résonance chez votre marché cible;

• l’image de marque actuelle attire une attention limitée ou négative;

• l’entreprise a changé sa stratégie de marketing au complet et celle-ci n’est plus conséquente avec l’image de marque d’entreprise;

• l’entreprise a connu des bouleversements importants — légaux, compétitifs ou financiers — et désire améliorer ou différencier son image.

En général, la modification de votre stratégie de marque devrait être subtile et graduelle. Prenez Microsoft comme exemple. Avec le temps, Microsoft a changé sa stratégie de marque, mais, comme l’image ci-dessous le montre, ce changement a eu lieu tôt dans la vie de l’entreprise :

Souvent, de tels changements graduels se produisent aussi lorsqu’il s’agit de la stratégie de marque d’un produit. L’image de marque d’Internet Explorer de Microsoft a évolué progressivement, adoptant un style plus moderne, plus lisse :

Notez, par contre, que la forme de base de la marque du produit demeure sensiblement la même. Ce sont la teinte, l’ombrage et la structure de la marque qui évoluent.

Ce que je veux dire c’est que même de petits changements peuvent faire toute une différence. Dès que vous avez justifié le besoin de changer l’image de marque de votre entreprise, la prochaine étape est d’amorcer la transition sans embrouiller vos clients. Il s’agit d’un travail professionnel qui requiert que vous :

1. profitiez de votre positionnement de marque existant;
2. communiquiez votre message — qu’il soit nouveau ou actualisé;
3. créiez un pont entre l’ancienne et la nouvelle image de marque.

À Direct Objective, nous connaissons très bien ce type de défi. Nous créons des révolutions silencieuses en effectuant des transformations d’image importantes qui fonctionnent. Communiquez avec nous avant d’actualiser votre stratégie de marque. Nous vous guiderons vers un changement d’image de marque gagnant.

Qui menace Google?

2010-04-16T12:57:00.000-07:00

La plupart des revenus de Google proviennent de son cybermarketing AdWords à paiement au clic. Avec des recettes de marketing de près de 23 milliards en 2009, AdWords a lancé le mouvement de cybermarketing à paiement au clic. La publicité dans les moteurs de recherche n'est plus aussi efficace que l'optimisation des moteurs de recherche puisque les utilisateurs des moteurs de recherche font souvent davantage confiance aux résultats non commandités. C'est pourquoi beaucoup de spécialistes du marketing préfèrent s'en tenir à l'optimisation des moteurs de recherche. Il y a cependant plusieurs avantages à utiliser la publicité dans les moteurs de recherche (voir mon dernier blogue pour en apprendre plus sur le cybermarketing à paiement au clic par rapport à l'optimisation des moteurs de recherche). Pour ce qui est de cibler le bon public, le système AdWords de Google peut seulement cibler en fonction de mots-clés, de l'emplacement et de l'historique des recherches.

En apparence, les compétiteurs de Google en cybermarketing à paiement au clic sont Yahoo, MSN et d'autres réseaux publicitaires. Mais un adversaire est lentement mais sûrement en train de prendre du terrain, un adversaire sans aucune fonction de recherche – Facebook. Il peut être surprenant qu'un site de réseautage social fasse compétition au plus gros moteur de recherche au niveau des recettes; il y a plusieurs différences à prendre en compte. Facebook offre un cybermarketing à paiement au clic qui ne se limite pas à l'emplacement et à l'historique de recherche. Contrairement à Google, le cybermarketing à paiement au clic de Facebook peut cibler les utilisateurs en fonction de leurs sexe, âge, intérêts, affiliations, situation familiale et plus encore. Les publicités de Facebook sont généralement moins chères – jusqu'à la moitié du prix de celles de Google – même si elles sont parfois vues par moins de personnes que les publicités dans les moteurs de recherche de Google.

En tant que spécialistes du marketing, nous devons choisir entre le haut trafic et la haute visibilité qu'offrent les publicités dans les moteurs de recherche de Google et les publicités à paiement au clic très ciblées sur Facebook ou le cybermarketing à paiement au clic sur les autres sites de réseautage social.

Afin de choisir la bonne combinaison pour votre cybermarketing à paiement au clic, il est important d'évaluer les différents paramètres afin d'avoir une vue d'ensemble. Vous devez tenir compte du trafic prévu, comparer les taux de conversion, évaluer l'ampleur de la compétition et déterminer le prix. Même si la situation est différence pour tous les spécialistes du marketing, nous voulons tous obtenir plus de nouveaux clients potentiels de la manière la moins chère possible.

Est-ce que le cybermarketing à paiement au clic est approprié pour vous? Quels réseaux publicitaires devriez-vous utiliser? N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils sur les publicités dans les moteurs de recherche.

Services d'optimisation des moteurs de recherche vs services de publicité dans les moteurs de recherche

2010-03-09T08:02:00.000-08:00

La publicité dans les moteurs de recherche et l'optimisation des moteurs de recherche sont deux outils économiques et efficaces pour attirer de nouveaux clients. Mais laquelle devez-vous utiliser? Commençons par décrire sommairement chacun de ces outils :

Optimisation des moteurs de recherche naturelle (SEO) – L'optimisation des moteurs de recherche est le processus par lequel la structure, la programmation et le contenu d'un site Web sont élaborés afin d'accroître le classement des moteurs de recherche d'une page Web en fonction de mots-clés spécifiques. Il faut choisir des mots-clés fréquemment recherchés, régler le code HTML, inclure les mots-clés pertinents dans le contenu et inclure des liens entrant et sortant.

Publicité dans les moteurs de recherche (aussi appelé paiement au clic) – La publicité dans les moteurs de recherche est un outil publicitaire qui présente des publicités aux internautes en fonction des mots-clés qu'ils utilisent. Voici quelques étapes à suivre pour obtenir de bons résultats. Vous devez d'abord sélectionner les mots-clés pertinents et éviter les autres; créez ensuite un contenu publicitaire attrayant sur lequel les utilisateurs voudront cliquer. Vous devez ensuite créer une page de renvoi qui invite les utilisateurs à laisser leurs coordonnées, puis ajuster votre campagne de marketing en fonction de vos résultats.

Du point de vue du marketing, comment l'optimisation des moteurs de recherche se compare-t-il aux publicités dans les moteurs de recherche?

Visibilité – Nous voulons tous être au premier rang des résultats de recherche. La publicité dans les moteurs de recherche peut rapidement hisser votre entreprise en haut de la page des résultats – même plus haut que les résultats de recherche naturels. Même si les internautes actuels sont capable de faire la différence entre une publicité payée et des réels résultats de recherche, cette exposition est quand même très efficace si votre campagne est bien définie. Si vous êtes déjà sur la première page des moteurs de recherche, les avantages de la publicité dans les moteurs de recherche seront marginaux. Mais si vous avez de la difficulté à faire remarquer votre site, pensez à investir dans de la publicité dans les moteurs de recherche pour gagner de la visibilité rapidement.

Crédibilité – Même si la publicité dans les moteurs de recherche peut vous amener en haut des résultats des moteurs de recherche, ce n'est pas aussi crédible que l'optimisation des moteurs de recherche. La plupart des utilisateurs sont d'avis que les résultats de recherche naturels sont plus fiables et honnêtes puisque personne n'a payé pour les afficher. N'oubliez pas que beaucoup plus de personnes cliquent sur les liens en ordre naturel que sur ceux des publicités dans les moteurs de recherche.

Durabilité – Lorsque l'optimisation des moteurs de recherche affiche votre lien sur la première page des résultats, vous êtes au sommet – et contrairement aux publicités dans les moteurs de recherche, vous n'êtes pas limité par un budget quotidien. Cela signifie qu'aussi longtemps que vous faites un minimum d'optimisation des moteurs de recherche, vous serez toujours dans les premiers résultats. Cependant, si vous diminuez votre budget pour les publicités dans les moteurs de recherche, vos liens disparaîtront complètement. Si vous désirez effectuer un investissement à long terme, choisissez des services d'optimisation des moteurs de recherche.

Mesurabilité – Il est possible d'utiliser des outils pour mesurer l'efficacité des services de publicité dans les moteurs de recherche et d'optimisation des moteurs de recherche. Ces outils vous permettent d'évaluer l'efficacité de votre publicité et d'améliorer vos campagnes.

Résultats rapides – La publicité dans les moteurs de recherche offre généralement des résultats plus rapides que l'optimisation des moteurs de recherche. En contrôlant bien le processus de marketing dans les moteurs de recherche, vous pouvez vous retrouver en tête des résultats de recherche en moins d'une semaine. Si votre campagne est bien préparée, vous obtiendrez des clics très rapidement. De manière générale, il faut prévoir au moins 3 semaines d'essais et erreurs pour configurer une campagne publicitaire et obtenir de nouveaux clients potentiels. L'optimisation des moteurs de recherche est cependant plus complexe. Même si la plupart des sites Web sur lesquels nous avons travaillé se sont retrouvé sur la première page après une courte période (2 à 3 mois), certains y sont apparus en quelques semaines. Il y a beaucoup de facteurs qui peuvent avoir un impact sur la rapidité à laquelle les résultats sont affichés, et grâce à notre expertise, nous pouvons estimer le temps nécessaire. Si vous voulez obtenir des résultats immédiats, nous vous suggérons de choisir la publicité dans les moteurs de recherche. Si vous investissez à long terme et voulez graduellement augmenter votre trafic, investissez dans l'optimisation des moteurs de recherche.

Entretien – La publicité dans les moteurs de recherche doit être constamment tenue à jour. Vous devez constamment modifier vos publicités pour qu'elles s'affichent en tête de recherche avec les mots-clés appropriés. Il s'agit d'une manœuvre quotidienne visant à assurer que votre budget est bien utilisé. L'optimisation des moteurs de recherche est différente. Après votre investissement initial, vous devez simplement investir dans un plan d'entretien peu coûteux pour garder et renforcer votre position en tête des résultats de recherche.

Coûts – Les coûts des services d'optimisation des moteurs de recherche représentent entre 15 et 20 % des coûts de publicité dans les moteurs de recherche, c'est pourquoi beaucoup d'entreprises préfèrent commencer par utiliser des services d'optimisation des moteurs de recherche.

Si vous des questions sur la mise en place de l'optimisation des moteurs de recherche ou de la publicité dans les moteurs de recherche pour votre site Web, envoyez-les nous et nous évaluerons volontiers votre situation.

Comment une analyse de marketing concurrentiel et une stratégie de marketing bien planifiée et proactif auraient pu sauver le Kindle du iPad

2010-02-16T12:07:00.000-08:00

Tous ceux qui ont vu le lancement du iPad récemment sauront apprécier le rôle primordial qu’ont joué le marketing et la planification stratégique de Apple. À vrai dire, Steve Jobs de Apple a offert une présentation tellement informelle qu’on pourrait croire qu’aucune stratégie de marketing n’a été utilisée. Il est arrivé sur scène en jeans et semblait détendu et confiant. C’est en fait ce qui a rendu sa présentation si efficace.

Voyons ce qui se passe en coulisses au point de vue du marketing et de la planification stratégique du iPad. Tout d’abord, Apple a effectué une analyse concurrentielle approfondie du marché des miniportables/livres électroniques et en est venu à la conclusion qu’il y avait de la place pour quelque chose de nouveau. Ils ont aussi réalisé qu’ils devaient modifier leur stratégie de mise en place et actualiser leur plan de marketing stratégique pour s’éloigner du slogan « Think Different ». Apple ne peut désormais plus se servir de « Think Different » puisque l’entreprise est maintenant hautement reconnue et qu’elle est le principal fournisseur d’informatique mobile.

Particulièrement pour le iPad, Apple a mis l’emphase sur l’identification des exigences de leur marché cible au moyen d’une analyse concurrentielle de marché et d’une étude de marché approfondies, leur permettant de développer un appareil qui convient parfaitement aux entrepreneurs modernes souvent en déplacement. Ils ont nommé l’appareil conformément à leurs autres produits (iPod, iMac, iPad), et lui ont donné le même aspect, la même prestance et la plupart des mêmes fonctionnalités. Dans la présentation, vous verrez Steve Jobs faire la démonstration de banques d’images qui semblent aléatoires. Cette sélection apparemment désordonnée ne l’est en fait pas du tout, elle fait partie d’une autre stratégie de marketing mise en œuvre bien avant le lancement du iPad. La démonstration de navigation Web et des capacités de jeu du iPad est directement liée à des ententes avec des grands noms dans les industries de la publication de livres, de la publication de journaux, des applications pour portables et des jeux qui ont été négociées bien à l’avance. De tels partenariats font bien entendu partie d’une excellente planification stratégique visant à bloquer la compétition.

Une question demeure toutefois, alors que Apple travaillait à développer son nouveau produit et qu’il récoltait le fruit de son analyse concurrentielle de marché à l’occasion de son lancement de produit réussi, que faisait Amazon? Rien. Amazon n’a rien fait pour empêcher Apple d’effectuer un lancement spectaculaire. Même si Amazon possède présentement 60 % du marché des livres électroniques et qu’ils collaborent avec un grand nombre de maisons d’éditions et de personnes d’influence dans le domaine, ils n’ont pas cru bon de faire appel à ces relations pour mettre en place leur propre plan de marketing stratégique avant le lancement du iPad. De plus, ils se sont disputés avec certaines maisons d’édition, rendant les relations plus difficiles.

Maintenant que Amazon se sent perdre le contrôle, ils ont annoncé qu’ils ont acheté une entreprise d’écrans tactiles, indiquant clairement qu’ils désirent munir le Kindle de la même capacité tactile que le iPad. Ils tentent aussi de s’associer à davantage de maisons d’édition en leur offrant une meilleure commission. Si cette analyse concurrentielle de marché avait été effectuée l’année dernière et qu’ils s’étaient préparés au lancement de Apple, imaginez comment Amazon aurait pu sauver la face et riposter efficacement!

Puisque le marché actuel est en constante évolution, il est essentiel de ne pas se laisser dépasser. Ne risquez pas de perdre des parts du marché! Effectuez une analyse concurrentielle de marché à l’avance pour vous assurer un lancement de produit et une pénétration du marché réussis; vous disposerez alors d’un plan de marketing stratégique adéquat.

Les tendances en marketing interentreprises de 2010 : pratiques exemplaires efficaces en marketing

2010-01-05T10:45:00.000-08:00

L'image des pratiques exemplaires en marketing interentreprises est en évolution. Pour réussir dans le monde des affaires actuel, les entreprises doivent réinventer leurs stratégies de marketing interentreprises. Les stratégies actuelles en marketing interentreprises sont très différentes de celles d'il y a cinq ou dix ans.

Voici quelques stratégies et pratiques exemplaires en marketing interentreprises qui se développeront davantage en 2010 :

• Une attention particulière à la documentation de marketing interentreprises qui correspond aux profils des acheteurs : Les acheteurs modernes ont un comportement très différent de celui de leurs prédécesseurs. Aujourd'hui, les acheteurs sont beaucoup moins réceptifs aux vendeurs et préfèrent obtenir des renseignements de leur propre chef. Les pratiques exemplaires en marketing interentreprises doivent donc permettre de créer de la documentation vraisemblablement objective qui vise à renseigner les clients potentiels. Comme à la pêche, le contenu du marketing interentreprises doit correspondre aux besoins des acheteurs pour qu'ils « mordent » à l'appât.

• Présence en ligne accrue et accent sur la réputation en ligne : L'Internet est devenu une source d'information prédominante. Pour demeurer à l'affut des stratégies de marketing interentreprises, une entreprise a besoin d'un site Web interactif, d'un blog, d'un profil sur différentes sites de média sociaux tels que Facebook et LinkedIn, sans oublier des vidéos, des balados et des fils RSS. Il est essentiel de vous faire remarquer en ligne au moyen d'un grand nombre de pratiques exemplaires en marketing afin que les clients puissent facilement vous trouver.

• Le suivi des clients potentiels est essentiel : Les campagnes de marketing interentreprises créent une demande chez les clients potentiels. Chaque client potentiel doit être vu comme une semence. Les semences plantées ne germeront pas immédiatement. Elles doivent être prêtes. Il en va de même pour les clients potentiels; vous devez en prendre soin jusqu'à ce qu'ils soient prêts à acheter ce que vous offrez. Grâce aux pratiques exemplaires relatives au marketing en ligne, il est désormais plus facile d'évaluer les clients potentiels selon leur niveau d'intérêt et leur volonté à prendre une décision immédiate.

• Pratiques de marketing en ligne automatisées : Aucune campagne de marketing interentreprises ne peut être utilisée seule. De nos jours, les campagnes de marketing interentreprises sont très complexes. Elles doivent être adéquatement planifiées et exécutées côte à côté pour avoir l'effet escompté. Seule une campagne de marketing en ligne entièrement intégrée peut réussir. Par exemple, vous pouvez intégrer des médias sociaux dans le marketing par courriel pour obtenir un marketing social automatisé. Grand nombre d'outils existants peuvent vous aider à améliorer les résultats qu'apportent vos pratiques de marketing en ligne.

• Mesurez et mesurez toujours! : Finalement, ne perdez pas de vue le résultat final. Bien que la stratégie de marque soit très importante pour le développement d'une entreprise, ce n'est pas ce qui satisfait ses propriétaires et investisseurs. Les pratiques exemplaires en marketing interentreprises doivent être suivies et leurs résultats doivent être mesurés pendant une période donnée. Cela permet à l'entreprise d'investir judicieusement dans ses campagnes de marketing interentreprises afin de générer de meilleurs résultats et un meilleur rendement du capital investi.

Je souhaite beaucoup de succès, à vous et à votre entreprise, en cette nouvelle année. N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions concernant les pratiques de marketing en ligne.

Bonne année!

Campagnes de marketing par courriels : 5 raisons qui poussent les abonnés à croire que vous leur envoyez des pourriels

2009-12-11T11:01:00.000-08:00

Les campagnes de marketing par courriel peuvent être une des meilleures manières d'entrer en contact avec des clients potentiels. Cependant, le marketing par courriel peut aussi être une des pires manières de faire la promotion d'une entreprise s’il n'est pas effectué correctement. Personne n'aime recevoir de grandes quantités de courriels non sollicités, et la réputation de votre entreprise peut en souffrir si les gens en viennent à vous voir comme un polluposteur qui encombre les boîtes de réception. Des clients viennent parfois me voir parce qu'ils ont peur que les courriels qu'ils envoient pour leurs campagnes de marketing soient perçus comme des pourriels, mais il est possible de faire autrement.

Voici quelques raisons pour lesquelles vos destinataires pourraient croire que vous leur envoyez des pourriels :

1) Aucune liste d'inclusion. Parce qu'ils n'ont jamais choisi de recevoir les courriels envoyés lors de vos campagnes de marketing. Il est important d'avoir la permission de vos clients avant d'envoyer des courriels pour une campagne.

2) Contenu non approprié. Le contenu de votre lettre de publicité est inadéquat et n'intéresse pas les clients que vous ciblez, ou encore vous envoyez trop de courriels et vos destinataires ne se donnent plus la peine de les lire.

3) Utilisation de mots typiquement associés aux pourriels. Votre lettre de publicité contient des mots ou des termes qui sont repérés par les filtres antipourriel. Les points d'exclamation multiples, les mots en majuscules et les termes comme « gratuit » dans l'objet de votre courriel le feront envoyer directement dans le dossier à pourriels.

4) Aspect non professionnel. Vous décidez de modifiez la stratégie de marque pour votre lettre de publicité ou vous utilisez un modèle qui n'inspire pas la confiance pour vos campagnes de marketing par courriel.

5) Non respect des exigences de CAN-SPAM. Il est ESSENTIEL que vous respectiez les exigences de CAN-SPAM pour ne pas être étiqueté comme polluposteur. CAN-SPAM est une loi qui dicte les exigences pour l'envoi de messages commerciaux et qui permet aux destinataires de se désabonner des campagnes de marketing par courriel. Vous pouvez en apprendre davantage sur la loi CAN-SPAM pour les campagnes de marketing par courriel (en anglais et en espagnol seulement). Une mesure similaire sera bientôt adoptée au Canada dans le cadre de la Loi sur la protection du commerce électronique (LPCE) proposée. Tout non respect de ces règlements régissant le marketing promotionnel peut être sévèrement pénalisé.

Si vous avez des problèmes avec vos campagnes de marketing par courriel, contactez-nous pour obtenir notre aide et améliorer vos résultats.

Conseils pour une présentation de vente efficace

2009-11-15T11:30:00.000-08:00

Certaines entreprises investissent une grosse partie de leur budget de marketing dans la prospection de nouveaux clients. Lorsqu'ils en trouvent un, leur présentation de vente inadéquate les empêche de passer à la prochaine étape. C'est regrettable puisqu'une présentation de vente efficace est essentielle pour convaincre les clients d'utiliser leurs services.

Les présentations de vente ont énormément changé au cours des dernières années. Voici quelques nouvelles tendances ainsi que des conseils pour effectuer une présentation de vente efficace :

1. Moins de présentations de vente en personne – La communication en ligne permet d'effectuer des présentations de vente à distance beaucoup plus facilement. Les rencontres en personne ne sont plus une nécessité puisqu'il est possible de s'entretenir avec les clients sans devoir débourser pour des vols coûteux. Puisque la sécurité aérienne a été grandement rehaussée suite aux événements du 11 septembre, il est beaucoup plus pratique d'effectuer les présentations de vente à distance.

2. L'importance de l'ordre des diapositives – Il m'est souvent arrivé de voir des présentations de vente de clients qui ont tout pour réussir, mais qui n'arrivent pas à obtenir l'effet escompté. La plupart du temps, l'ordre des diapositives est en cause. Afin d'effectuer un argumentaire de ventes efficace, il faut élaborer une suite de diapositives logique facile à suivre pour le marché cible.

3. Rapidité et concision – Les clients n'ont pas le temps d'écouter une longue présentation de vente. Évitez les banalités et passez au vif du sujet. Présentez votre idée principale immédiatement puis entrez dans les détails si votre client potentiel est intéressé.

4. Utilisez des supports visuels et les plus récentes technologies en présentation de vente – Bon nombre d'idées complexes peuvent être facilement expliquées au moyen d'une image, d'un graphique, d'une animation Flash ou d'une brève vidéo. Munissez-vous d'outils qui aideront votre équipe des ventes.

5. Personnalisez la présentation en fonction de votre audience – Vos clients potentiels doivent sentir que la présentation a été créée spécialement pour eux. Des recherches démontrent qu'il est plus probable que votre présentation soit bien reçue si elle cible les besoins de vos clients potentiels.

L'utilisation des plus récentes technologies et de ces conseils pour vos présentations vous permettront assurément d'accroître vos ventes. Contactez-nous pour savoir comment améliorer votre présentation de vente et obtenir de nouveaux clients.

La pêche au client – le processus de prospection de clients

2009-10-14T11:45:00.000-07:00

L’été est bel et bien terminé : fini la plage, les bains de soleil et surtout la pêche… Toutefois, quand on parle affaires, il n’y a pas de limites de prise : la saison dure toute l’année!

Le processus de prospection de clients s’apparente en quelque sorte à la pêche sportive; la réaction de vos clients potentiels face à votre appât dépend en fait de l’efficacité d’un plan de marketing stratégique. Les pêcheurs aguerris vous le confirmeront : il ne s’agit pas simplement de jeter votre ligne à l’eau!

Un bon pêcheur sait d’avance quel poisson il veut attraper : truite? Saumon? Brochet? On parle ici de plans d’eau très différents! On doit également modifier le plan de match du processus de prospection de clients selon le marché ciblé. Un pêcheur évitera un plan d’eau trop achalandé, où le poisson ne fraye sans doute même plus. Ainsi, votre plan de marketing stratégique doit s’adapter au marché dans lequel vous souhaitez « pêcher ». De même, il y a la question de l’équipement : la canne, les leurres, le filet également.

Afin d’établir un processus efficace de prospection de clients, il faut tenir compte de tous ces éléments, à l’instar du pêcheur. Identifiez votre marché cible, trouvez les pistes, et déterminez comment vos produits et vos services répondraient aux besoins de cette clientèle. Assurez-vous que votre clientèle cible saisisse bien la différence entre votre produit et celui d’un concurrent, et bouclez la vente. Il s’agit de ne pas lâcher prise!

La stratégie de placement d’annonce vise à mettre votre produit en valeur aux yeux de votre marché cible, et à susciter son intérêt. Ainsi, vos clients potentiels vous reconnaîtront facilement.

Êtes-vous prêt à tendre vos filets? Avez-vous identifié quel segment s’avère le plus profitable pour vous? Disposez-vous de la bonne stratégie de positionnement? Il le faut, sinon vous rentrerez bredouille!

Promotion d'une marque – les stratégies de création efficaces pour la prospection de clients interentreprises

2009-09-14T01:07:00.000-07:00

On se demande depuis longtemps combien d’argent une entreprise devrait consacrer à sa stratégie de marque, et du rendement du capital investi que cela suppose. D’emblée, je ne crois pas que les petites et moyennes entreprises devraient investir dans une campagne de choix de marque : en effet, cette pratique génère des profits à long terme, alors que ces entreprises visent généralement des profits à court terme. Néanmoins, il s’avère pratique que votre marque affiche un certain style, un message clair, et une image qui correspond exactement à votre produit.

Stratégies de création efficaces

1. Une image de marque – Les produits et services interentreprises se révèlent souvent très complexes. Assurez-vous que votre choix de marque évoque l’image de votre produit; ainsi, votre clientèle cible se souviendra plus facilement de votre entreprise.

2. Égalisez la marque – déployez votre choix de marque de façon ciblée : matériel de campagnes promotionnelles, site Web, cartes professionnelles. Présentez toujours le même format : ainsi, votre clientèle cible identifiera votre message aisément, peu importe le média.

3. Démarquez-vous – tirez profit de votre choix de marque en mettant l’accent sur la supériorité de votre produit : vous vous distinguerez alors de la concurrence.

4. Avantage compétitif : Le commerce interentreprises ne se fait pas à la légère : les clients en veulent pour leur argent. Indiquez clairement les avantages que l’on confère à votre produit.

5. Développez vos relations – En tant que fournisseur, c’est à vous de développer une relation avec votre client. Ainsi, plus vous établirez un lien étroit, plus vous gagnerez la loyauté de vos clients. En d’autres mots, le choix de marque représente une marque de confiance!

Mais qu’en est-il des résultats? Pourquoi investir dans une telle stratégie?

Relations commerciales d’entreprise à entreprise : atouts d’une entreprise qui dispose d’une image de marque :

1. Accélération du cycle des ventes : Un choix de marque judicieux assure la notoriété d’une entreprise : on conclut des marchés plus rapidement.

2. Fixation des prix en hausse : vos clients n’hésiteront plus à débourser davantage afin de faire appel à vos services.

3. Établissez votre signature – Votre produit deviendra la référence en matière des critères qui ont trait à l’achat.

4. Vos produits ou services se retrouveront en tête de liste, parfois même sans campagnes de vente intensives.

Le choix de marque exige de la patience, certes, mais en procédant par étapes, vous verrez la différence à coup sûr. Je vous invite à découvrir la clé du succès.

Développer un plan de marketing efficace : cinq règles à suivre

2009-08-27T07:41:00.000-07:00

L’été achève, et l’économie semble se remplumer : c’est le moment idéal de mettre au point un plan de marketing efficace! Cependant, comment procéder?

Autrefois, les consultants en marketing préparaient des documents de centaines de pages, en énumérant un à un les détails du bilan des cinq années à suivre : c’était le bon vieux temps. Aujourd’hui, les outils commerciaux atteignent leur apogée en moins de deux ans, sans parler de votre planification qui doit être rodée au quart de tour! Afin de préparer un plan de marketing efficace, il faudra l’ajuster aux réalités du marché.

Ne vous y trompez pas – il vous faut développer un plan de marketing! Toutefois, vous avez besoin d’un plan de haut niveau, qui s’appuie sur une recherche à court terme fiable. Maintenant, par où commencer?

1) Selon vous, qui représente votre clientèle cible? Et pourquoi? Afin de bien fignoler votre plan de marketing, vous devez premièrement identifier votre public.

2) Démarquez-vous! Tout en affichant vos produits et services avec professionnalisme, assurez-vous de vous distinguer de vos compétiteurs.

3) Développer un plan de marketing efficace implique l’utilisation des meilleurs outils commerciaux, afin de créer une demande. Déterminez quel système de génération de pistes suscitera le maximum d’intérêt envers vos produits et services.

4) Déterminez quel genre de partenariat mettrait en valeur vos produits et services; en sortant ainsi du cadre de votre entreprise, vous permettez à vos collaborateurs de mousser vos produits.

5) De quelle façon mesurerez-vous l’impact de votre plan de marketing? Si vous ne pouvez évaluer les résultats, vous travaillez en vain!

Développer un plan de marketing percutant s’avère une étape cruciale. Par le fait même, rappelez-vous que les méthodes de marketing évoluent constamment : la formule traditionnelle additionnée d’outils commerciaux web représente une combinaison gagnante. Une telle ligne de conduite peut vous rapporter gros.

Les bulletins informatiques : un examen en profondeur

2009-06-30T14:12:00.000-07:00

Mon dernier blogue traitait des différences entre le blogue d’entreprise et le bulletin informatique. Bien que nous ayons exploré en détail ces deux sujets, jetons quand même un dernier coup d’œil au bulletin électronique. Ces derniers nécessitent une liste de diffusion, un style soigné et un serveur de liste comme VerticalResponse, entre autres. Contrairement au blogue, le bulletin électronique vous permet d’obtenir quantité d’informations; le serveur de liste vous dévoilera le nombre de gens ayant consulté votre bulletin ou les liens suggérés, en plus de comptabiliser les annulations d’abonnements. Ces données utiles vous permettront donc d’ajuster le tir quant à l’efficacité de vos bulletins informatiques.

En mesurant l’impact de vos bulletins, vous pourrez effectuer un suivi très précis : cibler les abonnés ayant manifesté le plus d’intérêt, ou modifier au besoin le contenu du bulletin, par exemple. Ainsi, vos prochains bulletins frapperont dans le mille.

Une bonne liste de diffusion s’avère primordiale; vous pouvez vous en procurer à partir de systèmes de génération de pistes, à condition qu’elles soient somme toute récentes. Cela vous aidera à fignoler des bulletins au contenu dynamique, qui s’adresseront à une clientèle cible; au lieu d’un bulletin informatique impersonnel, vous pourrez adapter le contenu selon le destinataire ciblé. Il ne fait nul doute que vos campagnes de bulletins électroniques obtiendront ainsi un franc succès. Néanmoins, évitez de submerger vos abonnés de courriels incessants : c’est un irritant majeur. Clarté, concision, voilà le mot d’ordre – gardez vos opinions pour le blogue d’entreprise. De plus, les liens hypertextes seront plus visibles sans un fouillis d’informations d’inutiles.

En conclusion, utiliser un outil tel que le bulletin électronique peut sembler exigeant, mais le jeu en vaut la chandelle. Les bulletins informatiques augmenteront à coup sûr l’achalandage de votre site web et de votre blogue d’entreprise, en plus de bien renseigner votre clientèle sur vos produits. De même, ils représentent moyen sûr de demeurer à l’affût de clients éventuels. Consultez mon plus récent blogue afin de connaître la différence entre les blogues d’entreprises et les bulletins informatiques.

Les blogues d’entreprise et les bulletins informatiques : deux outils indispensables

2009-05-01T14:09:00.000-07:00

Les blogues d’entreprises et les bulletins électroniques constituent d’excellents moyens de garder contact avec vos clients potentiels. En effet, une telle visibilité augmente potentiellement vos chances de développer une relation d’affaires avec l’éventuel client. Bien que ces deux méthodes fonctionnent en duo, il existe certaines nuances entre le bulletin informatique et le blogue d’entreprise. Ainsi, il est important de bien distinguer l’un de l’autre

Les blogues d’entreprise

Les blogues d’entreprise vous donnent la chance d’exprimer vos opinions à propos de divers sujets touchant le marché, tout en discutant des nouvelles tendances. Rédigés de façon claire et concise, ils s’avèrent des outils de choix lorsque vient le temps d’informer le lecteur de vos nouveaux concepts d’entreprise. Un blogue d’entreprise laisse transparaître votre personnalité et votre expérience; des éléments-clés d’une relation de confiance! Une rédaction impeccable démontrera votre crédibilité et attirera par conséquent de nombreux lecteurs.

Les blogues d’entreprise exigent certains efforts de votre part afin d’obtenir le succès escompté. Premièrement, vous devez vous familiariser avec l'optimisation des moteurs de recherche; en étoffant vos textes de mots-clés pertinents, votre blogue se retrouvera en tête de liste sur les divers moteurs de recherche. Par conséquent, votre site web pourrait connaître un fort achalandage !

Cependant, même si votre blogue d’entreprise obtient une excellente visibilité sur le web, rien ne garantit que tous les internautes le liront; il faut donc les convaincre de s’y abonner. Puisque la rédaction de ce genre de blogues demande beaucoup de travail, plusieurs entreprises confieront ce mandat à des sociétés de commercialisation. L’entreprise décide du sujet et des objectifs, et de la façon dont on les présentera : c’est alors que le concepteur-rédacteur entre en jeu.

Les bulletins informatiques

Les bulletins informatiques représentent un excellent atout pour les entreprises qui s’engagent dans des négociations prolongées avec le client : un contact régulier s’impose dans de telles circonstances. Un bulletin électronique fournit de précieuses informations aux décideurs, qui à long terme jugeront que votre produit ou votre service convient parfaitement à leur entreprise. La mémoire est une faculté qui oublie : un client potentiel peut consulter votre site web et votre blogue, mais ne jamais y retourner. Par contre, s’il reçoit fréquemment vos bulletins électroniques, l’effet inverse se produit. Vous établirez ainsi votre expertise et votre crédibilité.

Un bulletin électronique maintient un contact avec vos clients, vos distributeurs et vos clients potentiels, alors qu’un blogue reflète plutôt vos opinions. Il s’agit d’un moyen simple d’informer vos clients des nouvelles de votre entreprise ou de l’industrie en général. Que vous mettiez à jour votre blogue et votre site web ou que vous lanciez un nouveau produit, le bulletin informatique s’avère le messager idéal. De même, si vous signez une entente avec un client prestigieux, on vous décerne un prix, ou même si vous engagez un nouvel employé, votre clientèle cible l’apprendra grâce au bulletin informatique.

Même si le bulletin informatique transmet essentiellement des nouvelles, la forme doit l’emporter sur le fond. Un texte dynamique, clair et concis représente un gage de succès. Toutefois, certains mots sont à éviter : votre bulletin pourrait être interprété comme un pourriel et finir dans la boîte de courrier indésirable.

Finalement, que vous envoyiez vos bulletins électroniques de façon mensuelle, bimensuelle, trimestrielle ou autre, assurez-vous de le faire dans les délais prévus. À l’instar du blogue, certaines entreprises confieront également ce mandat à une société de commercialisation. Ainsi, tout est réglé au quart de tour dans le but d’augmenter l’achalandage de votre blogue d’entreprise.

Les blogues d’entreprise et les bulletins électroniques établissent un lien de confiance. Vous souhaitez créer un impact auprès de vos clients potentiels? Vous désirez en connaître plus sur les avantages de ces deux outils? Consultez mon prochain blogue qui traitera du bulletin électronique.

Viser le sommet

2009-03-20T10:34:00.000-07:00

Atteindre le sommet d’un classement de sites Web à partir d’un mot-clé populaire est souvent difficile, mais cela vaut vraiment la peine. À la suite de ma dernière contribution au blogue sur la génération de clients potentiels au moyen d’un site web, j’ai reçu un nombre de questions à propos de l’optimisation des services de référencement. Certaines questions ont porté sur la procédure à suivre pour atteindre le sommet des classements de sites Web. Voici certains principaux éléments de services de référencement qui peuvent vous aider à atteindre le sommet des classements:

• Recherche de mots-clés pour la génération ciblée de clients potentiels

La sélection des mots-clés est un aspect crucial des services de référencement. Dès lors la sélection ne doit pas être effectuée par simple intuition. Une recherche systématique vous évitera de gaspiller des ressources sur des mots-clés non utilisés lors des recherches, ou utilisés trop fréquemment pour que votre site web atteigne le sommet des classements des moteurs de recherche.

• Lisibilité des textes et intégration des mots-clés

C'est très difficile d'atteindre le haut du classement de votre site Web si vous utilisez les mêmes mots-clés que vos compétiteurs. Dès lors, pour atteindre le sommet du classement, le contenu de votre site Web doit inclure des phrases pertinentes et un correct indice de densité de mots-clés. Il va de soit que le texte doit être fluide et professionnel. Autrement, l'efficacité du prospection de vos clients potentiels peut être compromise. Un bon service de référencement peut optimiser le contenue de votre site Web pour vous et pour les moteurs de recherches.

• Balises HTML renforcées de mots-clés pour un référencement plus efficace

Tous les nouveaux venus dans le domaine des services de référencement ne savent pas que le référencement ne se limite pas au contenu Web. Pour atteindre le haut des classements de sites web, il convient aussi d’insérer des phrases clés dans les balises d’images, et dans différentes parties du code HTML invisibles sur la page Web.

• Développer des hyperliens entrants et sortants pour renforcer le référencement et la génération de clients potentiels

Les services de référencement devraient s’efforcer de développer des liens entrants et sortants pour augmenter le classement Google "PageRank" d’un site, qui mesure la qualité et la pertinence d’un site Web. PageRank est un algorithme d’analyse de classement développé par Google qui attribue une cote numérique à chaque page HTML de façon à mesurer son importance relative. Une cote PageRank plus élevée aide un site à se classer en tête de liste des classements des moteurs de recherche par rapport à d'autres sites en compétition pour le même mot-clé.

Ces étapes ne sont qu’une introduction aux services de référencement. La génération de potentiels clients Web comprend plusieurs éléments, et atteindre le haut du classement sur les moteurs de recherche est souvent un long processus qui fait partie d’un ensemble de stratégies de génération de clients. Les mécanismes de référencement sont en évolution constante. Les classements de sites web changent au fur et à mesure de l’ajustement des algorithmes qui guident les moteurs de recherche. C’est pourquoi le référencement doit être entretenu pour assurer un classement systématiquement élevé.

Vous désirez savoir comment votre site Web peut lui aussi atteindre le sommet des classements grâce aux services de référencement? Commencez par faire évaluer votre site par un professionnel.

Meilleure prospection pour le site web

2009-02-20T11:11:00.000-08:00

La conception professionnelle de site Web et la rédaction du contenu Web sont des indicateurs de la crédibilité d’une compagnie qui prennent de plus en plus d’importance. Le site Web est le visage d’une entreprise. Il est impératif dès lors que l’entreprise investisse dans une conception Web professionnelle et qu’elle soumette le contenu à une agence de marketing ou un rédacteur expérimenté.

Pourtant, je suis souvent témoin de sites superbes du point de vue de la conception professionnelle du contenu textuel mais ont de la difficulté à créer un achalandage. Il est déplorable de constater à quel point de tels investissements ne parviennent pas à atteindre leur plein potentiel. Après tout, quelle est l’utilité d’investir dans un contenu Web exceptionnel si personne ne le lit? Et à qui sert une conception professionnelle si l’image qu’elle projette n’est pas appréciée des clients potentiels parce quèils ne visitent pas le site web? Les entreprises n’ont pas le droit de gaspiller de l'argent ainsi, surtout en période de ralentissement économique.

C’est pourquoi il est important de penser à votre site Web en tant qu’outil de génération de clients potentiels. Il pourrait être tentant de structurer votre mise en page Web à la façon d’une brochure électronique présentant vos produits et de ne rédiger du contenu Web qu’à cet effet. Mais, même si cette approche peut donner un très beau site, elle ne créera pas automatiquement de l’achalandage. Pour être un outil de génération de clients potentiels, vous devez voir au-delà de la simple conception Web professionnelle. Vous devez rédiger du contenu Web stratégique.

Il vous faut investir dans le référencement, en vous servant d’une rédaction appropriée du contenu Web, et d’une structuration de votre mise en page web qui crée de l’achalandage à partir des moteurs de recherche. D’autres stratégies sont: l’utilisation d’infolettres et de campagnes de courriels pour amener des clients potentiels ciblés sur votre site; la soumission de votre site à des répertoires; et l’utilisation d’autres formes de rédaction publicitaire, comme les livres blancs.

La conception Web professionnelle et la rédaction de contenu Web sont des éléments importants de tout site Web. Ils sont insuffisants pour amener des clients potentiels sur votre site en raison de l’augmentation de la compétition en ligne. Avec une bonne stratégie et un référencement professionnel, vous pouvez créer un site Web qui sera un outil de génération de clients potentiels à part entière.

Résolutions du Nouvel An en matière de commercialisation et de recherche de clients potentiels

2009-01-23T13:30:00.000-08:00

La nouvelle année commence! Pourquoi ne pas en profiter pour prendre des résolutions qui vous aideront à mieux commercialiser votre entreprise? Commencez l’année 2009 du bon pied! Établissez des objectifs et un plan qui vous permettront de soutenir adéquatement votre recherche de clients potentiels.

Voici quelques conseils et points à considérer en ce qui a trait à la commercialisation de votre entreprise en 2009 :

Ajustez-vous aux nouvelles tendances du marché – la commercialisation de votre entreprise mérite d’être revue en raison du repli économique actuel. Par exemple, une entreprise œuvrant dans le secteur financier verra les entreprises soumises à l’économie de marché considérablement réduire leurs dépenses en 2009. Déterminez ce qui caractérise la conjoncture de votre marché et mettez à jour votre programme de recherche de clients potentiels en conséquence.

Revoyez vos stratégies de marque et de positionnement – avant de planifier la nouvelle année, réévaluez l’approche que vous avez adoptée pour commercialiser votre entreprise et recruter de nouveaux clients. Posez-vous la question suivante : la stratégie de marque et les mesures de commercialisations correspondent-elles toujours à votre stratégie de positionnement? Mettent-elles l’accent sur ce qui vous distingue de la concurrence?

Réduisez le budget alloué à la commercialisation de votre entreprise, mais ne le coupez pas entièrement – en raison de l’économie chancelante actuelle, certains gestionnaires pourraient chercher à réduire au maximum le budget alloué à la recherche de clients potentiels. Continuez d’investir dans la commercialisation de votre entreprise en 2009. Il est difficile de recruter de nouveaux clients sans clients potentiels. En interrompant entièrement la recherche de clients potentiels, votre entreprise ne dépendra alors que de sa clientèle régulière. Il faut bien sûr toujours prendre soin de cette dernière en tentant de profiter au maximum de la vente réciproque et de la vente de gamme supérieure. Vous constaterez qu’en consentant un léger investissement dans la commercialisation de votre entreprise et la recherche de clients potentiels, vous vous assurerez une visibilité en cette période de ralentissement économique et, par conséquent, recruterez de nouveaux clients.

Choisissez les moyens de commercialisation qui conviennent à votre situation – même si vous ne réduisez pas au maximum le budget alloué à la recherche de clients potentiels, vous devrez probablement réduire vos dépenses en 2009. Optez donc pour des moyens de commercialisation économiques, comme le marketing en ligne. Ces moyens s'avèrent souvent plus efficaces que les méthodes traditionnelles et sont généralement considérablement moins dispendieux.

Garder un œil sur les résultats de votre campagne de commercialisation – rappelez-vous que le Nouvel An est le moment idéal pour faire le point sur vos stratégies de commercialisation, mais il est bien d’être à l’affût des résultats qu’elles produisent toute l’année durant. Compilez les statistiques en lien avec vos activités de commercialisation au cours de l’année 2009 et faites les ajustements nécessaires afin d’obtenir les meilleurs résultats possible. Déterminer ce qui fonctionne et ne fonctionne pas dans le cas de votre entreprise.

En renouvelant votre approche en matière de commercialisation et de recherche de clients potentiels, vous permettrez ainsi à votre entreprise de connaître une année 2009 productive et prolifique.

Obtenir de nouveaux clients grâce à l’aide gouvernementale et aux subventions pour la prospection de clients

2008-12-02T15:49:00.000-08:00

Vous avez besoin d’aides financières dans un climat de ralentissement économique? Il y en a. Consultez les organisations gouvernementales mentionnées ci dessous qui ont soutenu les opérations commerciales de certains de nos clients dans le passé.

• Développement économique Canada (DEC)– Le DEC offre un plan d’assistance sur 12 mois qui peut s’élever jusqu’à 50% des frais d’exportation admissibles. Demandez une subvention des coûts de promotion internationale en soumettant un plan de marketing. Pour plus d’informations sur le Plan Stratégique du CED, cliquez ici

• Développement économique, Innovation et Exportation Québec – Le Ministère du Développement économique, Innovation et d’Exportation (MDEIE)Le MDEIE offre des aides financières jusqu’à 40% ou 100, 000$ pour les produits comprenant des éléments technologiques ou scientifiques. Le programme a été conçu pour offrir une crédibilité accrue aux nouveaux produits développés au Québec grâce à des tests de certification technologique. Pour plus d’informations sur le Projet 9, cliquez ici, ou pour plus d’informations sur les aides financières du ministère, cliquez ici

• Emploi Québec – Emploi Québec offre des formations et de l’accompagnement en marketing, ainsi qu’une assistance technique et financière pour la gestion des ressources humaines. Pour plus d’informations cliquez ici

• Office québécois de la langue française: Pour recevoir des subventions pour les produits informationnels français comme les logiciels ou les claviers par exemple. Le projet couvre jusqu’à 50% des coûts, ou jusqu’à 50, 000$, sous certaines conditions. Pour plus d’informations cliquez ici

Conseils pour la prospection de clients dans un contexte de ralentissement économique

2008-11-20T15:44:00.000-08:00

Voici quelques conseils de marketing et de prospection de clients pour vous montrer comment obtenir de nouveaux clients et réduire les coûts pendant un ralentissement économique.

Stratégie de prospection de clients
• Identifiez un marché ciblé moins affecté par le ralentissement économique et identifiez un secteur ayant besoin de vos produits/services.
• Assurez-vous que vos produits/services sont attractifs en comparaison avec ceux de vos concurrents.
• Ciblez les clients de vos concurrents. Assurez-vous qu’ils sachent que vous êtes en position de force et que vous voulez faire affaire avec eux.

Matériels de marketing et prospection de clients
• Assurez-vous de disposer d’un site Web qui fournit des pistes bien ciblées pour obtenir de nouveaux clients. Les sites Web sont de formidables outils pour la génération de pistes en ligne et pour nourrir la communication avec les clients.
• Disposez de matériel marketing à jour et qui reflète vos compétences essentielles. Il doit être cohérent avec votre positionnement produits/services (la manière dont vous voulez que vos clients perçoivent vos produits/services).

Publicité pour obtenir de nouveaux clients
• Quand le budget doit être réparti entre la stratégie de marque ou la prospection de clients, privilégiez la génération de pistes. La génération de pistes en ligne est une manière efficace et économique de générer des pistes
• Lancez des campagnes publicitaires à long terme pour obtenir de nouveaux clients. Vous pourrez négocier des prix très intéressants. Recherchez également des occasions à forte valeur ajoutée avec des fonctions éditoriales et des promotions pour améliorer votre statut d’annonceur privilégié.
• Utilisez des publicités brèves, mais fréquentes.
• Vérifiez avec les maisons de presse s’il leur reste des espaces publicitaires non utilisés. Inscrivez-vous sur leur liste pour bénéficier d’annulations de dernière minute. Faites leur savoir que vous êtes intéressé, et ayez toujours du matériel publicitaire de base pour pouvoir l’utiliser très rapidement.

Partenariat et relations publiques
• Recherchez les relations publiques économiques pour que le nom de votre projet soit toujours visible avec vos clients potentiels. Travaillez en partenariat gagnant/gagnant.
• Unissez vos forces avec une autre entreprise qui vend des produits complémentaires. Assurez vous mutuellement une promotion auprès des clients.
• Approchez des partenaires potentiels qui n’étaient pas atteignables auparavant. Ils seront peut-être plus flexibles en période de ralentissement économique.
• Ne vous limitez pas à vos fournisseurs habituels. Cherchez des propositions ailleurs.
• Préservez la communication avec les clients. Remerciez les pour leur fidélité en créant des occasions flexibles et en assurant une publicité de bouche à oreille à prix bas.
• Demandez d'aides gouvernementales et de subventions financières.

Comment le récent ralentissement du marché affecte votre marketing et prospection de clients?

2008-11-10T08:56:00.000-08:00

Dans un contexte de ralentissement économique, les entreprises sont confrontées à un dilemme majeur: comment réduire les coûts sans réduire leur activité. En plus du service client et des services d’assurance de qualité, la génération de pistes peut être l’une des premières choses à être coupées. C’est une décision risquée. La génération de pistes est un investissement visant à obtenir des clients. Sans cela, l’activité va rapidement décliner au fur et à mesure que le ralentissement économique s’accentue. En plus, l’entreprise risque d’être pratiquement hors compétition au moment de la reprise et pourrait alors avoir de la difficulté d’obtenir de nouveaux clients. Cela veut dire qu’au cours d’une période de marasme économique, les entreprises orientées sur le marketing le plus compétitive peuvent très facilement s’emparer de l’activité des autres entreprises. Il faut garder à l’esprit que cette question pose un réel dilemme. Une diminution de la visibilité réduira considérablement les ventes à long terme. Mais quand une entreprise envisage de diminuer la publicité ou de se séparer d’un jeune talent dans son service de recherche et développement, il n’est pas surprenant de constater que c’est l’investissement publicitaire qui sera réduit.

L’histoire nous apprend ce fait étonnant : maintenir, voire augmenter le budget de génération de pistes marketing dans un contexte de marasme économique peut être le meilleur des investissements qu’une entreprise peut réaliser pour obtenir de nouveaux clients. Une étude du Dr. Valerie Kijewski réalisée en 1982 dans le contexte de la récession montre que lorsque les entreprises dépensent beaucoup en publicité et en marketing au cours d’une période de récession, elles dépassent les entreprises qui ont effectué des coupes budgétaires dans ces domaines de près de 250%. En outre, une étude de McGraw-Hill qui a comparé les performances de diverses entreprises au cours de la période allant de 1980-1985 a montré que les entreprises qui ont diminué leur budget publicitaire au cours d’une période de ralentissement économique ont seulement augmenté de 19% en chiffres de vente pendant la période subséquente, tandis que les entreprises qui ont augmenté leurs dépenses publicitaires ont vu leurs ventes augmenter de 275%. Une étude plus récente de génération de pistes (en anglais), réalisée par l’Université du Texas, a étudié l’approche de 154 directeurs de marketing, et a conclu que :

Les acteurs du marché doivent apprécier les résultats de nos recherches
qui indiquent que dans des conditions bien définies, les entreprises ont
tout intérêt à investir pro-activement dans des activités mercatiques
pendant une période de récession.

Quelles sont donc ces conditions? Tout d’abord, il faut que vous ayez déjà mis en œuvre certains efforts sur le plan de marketing avant la période de ralentissement économique. Vous devez également vous assurer que vous pouvez investir davantage pour la génération de pistes marketing afin d’obtenir de nouveaux clients.
Toutes ces recherches nous montrent qu’une augmentation de visibilité sur le marché et la génération de pistes au cours de période de ralentissement économique peuvent réellement vous aider à rester au sommet au moment où le marché reprend. Les effets de marketing pendant une période de ralentissement économique sont parfois impressionnants et peuvent énormément vous aider à gagner de nouveaux clients. Alors que les autres entreprises opèrent des réductions budgétaires, vos investissements marketing vont porter beaucoup de fruits et donnera a votre entreprise une longueur d’avance quand le marché redémarrera.

Mais alors, que faire exactement pour rester compétitif quand les budgets sont restreints ?

Tout d’abord, passez du temps à évaluer tous les domaines de votre activité, développez de nouvelles pistes pour obtenir des clients et construire des partenariats et enfin, établissez de bonnes relations avec votre clientèle. Vous ferez alors un meilleur investissement qu’en économisant votre argent en cette période de difficultés budgétaires.

Vous avez de nombreuses options à votre disposition pour générer des pistes. Choisissez les méthodes les moins couteuses et les plus efficaces. Presque toutes les méthodes traditionnelles de marketing ont une correspondance avec une méthode de génération de pistes en ligne :

Courrier direct -> Campagne de courriels
Télémarketing -> Publicité en ligne
Annuaires des pages jaunes -> Optimisation des moteurs de recherche
Conférences en direct -> Webinaires et bulletins d’information
Relations publiques -> Blogues
Brochures imprimées -> Sites Web interactifs

La génération de pistes en ligne est plus rapide, plus économique, et plus efficace que les méthodes traditionnelles, et elle est donc particulièrement adaptée aux problèmes générés par une période de ralentissement économique.

La liste « Ne m’appelez plus » et la nature changeante du marketing

2008-10-27T04:47:00.000-07:00

Depuis le 30 septembre 2008, les Canadiens peuvent s’inscrire à la Liste nationale de numéros de télécommunications exclus (LNNTE). Cliquez ici pour consulter le résumé législatif. Les consommateurs qui désirent s’inscrire à la liste peuvent le faire en téléphonant au numéro sans frais 1 866 580-3625 ou via Internet au https://www.lnnte-dncl.gc.ca. Les lignes téléphoniques regorgent d’appels de Canadiens ne désirant plus être sollicités.

La LNNTE aura pour effet de considérablement limiter la prospection de nouveaux clients. L’Association canadienne du marketing s’attend à ce qu’au moins 60 % des consommateurs canadiens s’inscrivent à la liste d’exclusion. Pendant que les entreprises canadiennes de télémarketing assistent à l’effondrement de leur marché cible, les Canadiens se précipitent pour inscrire leur numéro de téléphone sur la liste, à tel point que lors de la toute première journée d'inscription, selon un article de La Presse , les lignes téléphoniques du gouvernement étaient submergées d'appels.

Les perspectives sont plutôt sombres pour les petites entreprises de télémarketing. Nous n’avons qu’à regarder ce qui se passe aux États-Unis depuis 2003, l’année au cours de laquelle ce pays a établi une liste similaire. En date du 5 octobre, la liste de nos voisins du Sud comptait 145 498 656 numéros de téléphone. Voici ce que raconte Robert Kaiser, Président d’une entreprise de télémarketing américaine, dans un article paru dans le journal canadien des affaires Decima Telemanagement (traduit de l’anglais): « La première réaction indésirable fut la fermeture de plusieurs entreprises de télémarketing. La loi a eu pour effet d'éliminer les plus petites entreprises, c’est-à-dire celles qui n'avaient pas les moyens de s’offrir le système administratif de première nécessité, ne laissant ainsi que les entreprises les plus importantes et les plus expérimentées qui pouvaient se payer le personnel juridique et administratif nécessaire au respect des nouvelles règles. » Alors que les grandes entreprises de télémarketing survivront probablement à la transition, ce sont les petites entreprises ayant recours à la sollicitation à froid et au télémarketing qui subiront les plus lourds dommages. La nouvelle loi stipule que les entreprises doivent se conformer à la LNNTE et la consulter régulièrement en vue de tenir leur propre liste à jour, au risque de se voir infliger une amende pouvant atteindre 15 000 dollars. La liste comportera quelques exceptions. Seront exclus les organismes de bienfaisance enregistrés, les partis politiques, les journaux, les agences d’étude de marché et les entreprises avec lesquelles un citoyen entretient déjà une relation d'affaires.

Si votre entreprise s’appuie sur la sollicitation à froid et le télémarketing pour recruter sa clientèle, il peut être temps d’adopter une nouvelle approche. Les techniques de marketing évoluent constamment. Il est donc essentiel qu’une entreprise demeure à l’avant-garde si elle désire se démarquer de la concurrence. La réalité est que le Projet de loi C-37 tire son origine d’une enquête par sondage réalisé par Industrie Canada qui montre que 97 % des Canadiens réagissent négativement au marketing téléphonique. Ce résultat est peu surprenant compte tenu de nombreux télévendeurs qui essayent d’attirer leur attention. Si les personnes sondées ont admis ne plus vouloir recevoir d’appels de sollicitation, c’est qu’elles en sont inondées. Elles ne supportent plus d’entendre le discours des télévendeurs.

Existe-t-il des solutions de rechange?

La nouvelle réalité du marketing nécessitera de nouvelles stratégies, la LNNTE amorçant ainsi le déclin de la sollicitation à froid. Les entreprises ne peuvent s’inscrire à la liste pour le moment, mais parions que ce n’est qu’une question de temps. Les nouvelles techniques de marketing doivent prendre en compte le fait que votre clientèle potentielle est fort occupée et tolère mal que l’on empiète sur son temps précieux.

La solution consiste à inspirer confiance à la clientèle cible avant de tenter de lui vendre quoi que ce soit. À l’ère des livres blancs, de l’optimisation des moteurs de recherche, de l’insertion de média dans les magazines spécialisés, des rapports d’analyse d’industries, des campagnes électroniques, des blogues et des webinaires, vous pouvez transmettre de précieux renseignements à votre clientèle cible en la laissant faire ses propres choix. L’avantage est qu’en utilisant les techniques modernes de prospection, votre clientèle cible sera plus réceptive et surtout mieux informée sur les produits et services que vous lui offrez, réduisant ainsi le cycle de vente de votre entreprise. De plus, lorsqu’utilisées adéquatement, ces techniques auront pour effet d’attirer une clientèle qui s’intéresse déjà à vos produits et services, ce qui se traduira par un accroissement de votre taux de conversion – aucune sollicitation à froid requise!

Ressources

Règles sur la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus (LNNTE) et Règles de télémarketing

Appels indésirables : Les Canadiens pourront éviter la sollicitation par téléphone

Appels indésirables de sollicitation: les Canadiens sont nombreux à adhérer

La liste d'exclusion "Ne m'appelez plus" est victime de son succès

Entrée en vigueur du «Ne m'appelez plus!»